Executive

এজেন্ট নির্ধারণ:

  • আর্থিক ব্যবসা পরিচালনা করতে সক্ষম শিক্ষিত ব্যক্তি
  • যেকোন বৈধ ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের মালিকানা
  • সামাজিক উদ্যোক্তা
  • একমালিকানা বা অংশীদারী ব্যবসায়ী

যোগ্যতা:

  • ন্যূনতম এইচএসসি পাশ থাকতে হবে
  • আর্থিক ব্যবসা ব্যবস্থাপনার সক্ষমতা থাকতে হবে
  • আর্থিকভাবে সক্ষম ও নগদ লেনদেন পরিচালনায় সক্ষম ব্যক্তি হতে হবে
  • এজেন্ট ব্যাংকিং পরিচালনার জন্য ন্যূনতম ১৫ লক্ষ টাকা মূলধন থাকতে হবে
  • সামাজিকভাবে অবশ্যই গ্রহণযোগ্য হতে হবে
  • রাষ্ট্রবিরোধী কোন কাজে জড়িত থাকার অভিযোগ থাকা যাবে না
  • ব্যাংকের সুনাম অব্যাহত রাখতে অবশ্যই উদ্যমী হতে হবে
  • দায়িত্ব ও কর্তব্য পালনে সৎ,পেশাদারী এবং নৈতিক মূল্যবোধের অধিকারী হতে হবে
  • যেকোন প্রতিকূল পরিবেশে গ্রাহককে সেবা প্রদানে অবশ্যই প্রতিজ্ঞাবদ্ধ থাকতে হবে
  • এজেন্ট ব্যাংকিং ব্যবসা পরিচালনার জন্য ভালো অবকাঠামো থাকতে হবে

এজেন্টের দায়িত্ব:

  • গ্রাহককে যথাযথ সেবা প্রদানে নিজ দায়িত্ব ও কর্তব্য সম্পর্কে সঠিক জ্ঞান রাখবে
  • অবশ্যই কম্পিউটার,ওয়েবক্যাম, পওস্ প্রিন্টার , বায়োমেট্রিক ডিভাইস এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় জিনিস নিশ্চিত করবে
  • অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষার উদ্দেশ্যে এজেন্টকে অবশ্যই গুরুত্বপূর্ণ ডকুমেন্টসের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে হবে
  • এজেন্ট ব্যাংকিং আউটলেটে ব্যাংকের চার্জ সিডিউল প্রদর্শিত রাখবে
  • কার্যক্রম মূল্যায়নে নিয়মমাফিক ব্যাংকে রিপোর্ট প্রদান করবে
  • অবশ্যই ব্যাংক এশিয়ার নিয়ম-কানুন মেনে চলবে।

এজেন্টের জন্য নিষিদ্ধ কাজ

  • ব্যাংক নির্ধারিত চার্জ ছাড়া অতিরিক্ত চার্জ নিতে পারবে না
  • ব্যাংক এশিয়ার সেবা ও পণ্য ছাড়া অন্য কোন সেবা প্রদান করতে পারবে না
  • চেকের মাধ্যমে লেনদেন করতে পারবে না, তবে বায়োমেট্রিক ডিভাইস ও কার্ডের মাধ্যমে পারবে
  • গ্রাহকের কোন গোপন তথ্য (যেমন: পিন নম্বর) জিজ্ঞাসা করতে পারবে না
  • ব্যাংক এশিয়ার এজেন্ট ব্যাংকিং ছাড়া অন্য কোন ব্যাংকিং ব্যবসায় যুক্ত হতে পারবে না
  • কোন সাব-এজেন্ট নিয়োগ দিতে পারবে না
  • কোনভাবে বৈদেশিক মুদ্রায় লেনদেন করতে পারবে না

অবিচ্ছেদ ব্যবসায়িক পরিকল্পনা:

গ্রাহকের সকল তথ্য প্রতিপালিত হয় সেন্ট্রাল কোর ব্যাংকিং সার্ভার থেকে সম্পূর্ণ ব্যাকআপ ও ডাইজেস্টার রিকভারির মাধ্যমে। গ্রাহক যেকোন এজেন্ট বুথ বা ব্যাংক এশিয়ার ব্রাঞ্চে লেনদেন করতে পারবে। এর ফলে কোন এজেন্ট গ্রাহককে সেবা প্রদানে ব্যর্থ হলে, নিকটবর্তী কোন বুথ বা ব্রাঞ্চ থেকে সেবা নিতে পারবে। অধিকন্তু, ব্যাংক এশিয়া গ্রাহকদের সুবিধার্তে যত দ্রুত সম্ভব ঐ এলাকায় অন্য একটি বুথ নিশ্চিত করবে।দুই সপ্তাহের মধ্যে, ব্যাংক এশিয়া যেকোন বিদ্যমান এলাকায় এজেন্ট নিয়োগ দিতে সক্ষম।


এজেন্ট ব্যাংকিং আউটলেট পরিচালনায় রিস্ক ফ্যাক্টরগুলো নিন্মে উল্লেখ করা হল:


  • ব্যবসা পরিচালনায় এজেন্টের অক্ষমতা
  • এজেন্টের হঠাৎ মৃত্যু
  • প্রাকৃতিক বিপর্যয়ে (যেমন: ভূমিকম্প,বন্যা, অগ্নিকা- ইত্যাদি) সেবা প্রদান বাধাগ্রস্থ
  • এজেন্টের ব্যবসায়িক ধারাবাহিকতা রক্ষা না হওয়া
  • যেকোন প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি ( যেমন:হার্ডওয়ার, সফটওয়ার, নেটওয়ার্কিং, পাওয়ার ও কানেকটিভিটি) ব্যর্থ হলে
  • বুথে তারল্য সংকট
  • প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টের অপর্যাপ্ততা